ДОГОВОР ОФЕРТЫ № _____________ 
на оказание услуг «Оптеум: Мой таксопарк»

 

г. Набережные Челны « ___ » ___________ 201__ г.

ООО «Оптеум», в лице директора Пьянова Александра Дмитриевича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем Исполнитель, и ___________________________________________ в лице ________________________________________________________, действующего на основании _____________________________________, именуемый в дальнейшем Заказчик, вместе именуемые как Стороны заключили настоящий договор о следующем:

 

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Услуги, или Услуги «Оптеум: Мой таксопарк» – набор услуг, оказываемый Исполнителем Заказчику путём предоставления в течении определенного времени возможности пользоваться онлайн-сервисом «Оптеум: Мой таксопарк», свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2013610175 (далее – Сервис), расположенным в сети Интернет по адресу: http://opteum.ru и доступным при условии соответствия Техническим требованиям.

1.2. Услуги в частности включают:

· оказание Заказчику содействия (при необходимости) в прохождении процедуры регистрации и первичной настройки аккаунта;

· консультирование Заказчика по вопросам о возможностях Сервиса и работе в них;

· работу с обращениями Заказчика в связи с ошибками в функционировании Сервиса;

· обеспечение Заказчика возможностью пользоваться сервисом в течение оплаченного периода в соответствии с оплаченным тарифным планом.

1.3. Пользователь – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на странице регистрации в качестве пользователя Услуг с присвоением ему уникального кода идентификации (Код службы).

1.4. Технические требования – набор технического и программного обеспечения необходимого для полноценного функционирования «Сервиса». Технические требования для диспетчера: персональный компьютер (>= 2 ГБ оперативной памяти, браузер Google Chrome последней версии), монитор с разрешением более 1280x1024 px, гарнитура (в случае использования модуля «Телефония»), выход в интернет (скорость >= 2-3 Mbit, задержка пакетов при передачи не более 100 ms). Технические требования для водителя: мобильный терминал (телефон, смартфон, планшет) работающий на операционной системе Android, версия > 2.3, 3G, GPS.

1.5. Регистрационные данные – данные необходимые для доступа в Сервис. Включают в себя адрес сервера, логин (-ы) и пароль (-и).

1.6. Сайт компании – Интернет-ресурс Исполнителя, доступный по адресу http://opteum.ru.

1.7. Сторонний поставщик услуг – любые организации, предоставляющие сторонние услуги, в том числе услуги СМС-информирования, IP-телефонии, интернет, регистрации доменов и другие.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему договору Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить предоставляемые Услуги Исполнителя в порядке и в размере, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Сервис предоставляется как есть (AS IS). Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всем функционалом Сервиса и принимает его в том виде, в котором он доступен на момент предоставления.

2.3. Все изменения (дополнения) настоящего договора вносятся путем подписания дополнительного соглашения.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. Исполнитель имеет право:

3.1.1. В случае невыполнения Заказчиком своих обязанностей, предусмотренных данным Договором, приостанавливать предоставление услуг, отказывать в дальнейшем предоставлении услуг, а также прекратить действие данного Договора.

3.1.2. Исполнитель оставляет за собой право модернизировать и обновлять Сервис.

3.1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифные планы Сервиса. Изменения стоимости и условий оказания Услуг доводятся до сведения Заказчика не менее чем за 30 дней до вступления этих изменений в силу через размещение соответствующей информации на интернет-сайте Исполнителя.

3.1.4. Исполнитель не гарантирует поддержку предыдущих версий Сервиса, кроме как актуальной версии Сервиса.

3.1.5. Исполнитель не гарантирует качество Сторонних поставщиков услуг, используемых Заказчиком.

3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом, функционалом, условиями, опубликованный на   Сайте компании.

3.2.2. Исполнитель гарантирует Заказчику стабильную бесперебойную работу Сервиса с учетом ее технических возможностей, определенных на  Сайте компании.

3.2.3. В случае возникновения сбоев технического характера, Исполнитель обязуется предпринять меры по исправлению выявленных недочетов, в соответствии с регламентом работы технической поддержки (Приложение №2).

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик имеет право:

4.1.1. Пользоваться Услугами в порядке и на условиях, определенных данным Договором.

4.1.2. Отказаться от использования Услуг, предусмотренных данным Договором, письменно уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 30 дней.

4.2. Заказчик обязуется:

4.2.1. Зарегистрироваться на Сайте компании, указать при регистрации истинные (не фальсифицированные и не принадлежащие третьим лицам) данные.

4.2.2. При пользовании Сервиса не предпринимать никаких действий, способных прямо или косвенно нанести ущерб Исполнителю или другим его Заказчикам.

4.2.3. Не передавать доступ к базе данных Сервиса и полученную от Исполнителя информацию третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.

4.2.4. Оплачивать работу Исполнителя в размере, и в сроки, предусмотренные  
разделом 5.

4.2.5. Не использовать фирменный стиль, слоган, логотип, а также текстовое написание «Оптеум», «Opteum», «Opteum taxi», «Программа для такси Оптеум», «такси Оптеум» без письменного согласия Исполнителя.

5. РАЗМЕР И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Тарифные планы, цены и условия на Услуги Исполнителя, действующие на момент подписания Договора, приведены на официальном сайте opteum.ru.

5.2. Стоимости услуг сторонних поставщиков не входят в стоимость тарифных планов Сервиса, а также все вопросы, касающиеся приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки требуемого для этой цели оборудования и программных продуктов, не подпадают под действие настоящего Договора и решаются Заказчиком самостоятельно.

5.3. Заказчик производит оплату за Услуги ежемесячно на условиях 100% (сто процентов) предоплаты, безналичным путем либо иными правомерными способами по согласованию сторон. НДС не облагается.

5.4. Зачисление средств на лицевой счет Заказчика происходит по приходу денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Приостановление Услуг возможно однократно по письменному требованию Заказчика.

5.5. В случае задержки платежа, по независящим от Заказчика обстоятельствам, в течении 5-ти банковских дней, Исполнитель обязуется предоставить услуги при наличии цифровой копии квитанции об оплате либо платежного поручения, заверенного банком и/или гарантийным письмом.

5.6. В случае, деактивации сервиса по инициативе Заказчика или деактивация по причине нехватки средств сроком более 1 календарного месяца производится ежедневное списание с лицевого счета в размере 50 руб.

 

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и сроком действия на 1 год. Договор считается пролонгированным на тех же условиях и на тот же срок в случае отсутствия заявления о расторжении договора.

6.2. В случае задержки оплаты Заказчиком по выставленному счету Исполнителя более чем на 5 календарных дней, Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг.

6.3. При досрочном расторжении настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, остаток средств на лицевом счете Заказчика не возвращается, в том числе по причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств Сторонних поставщиков услуг.

6.4. Договор может быть досрочно расторгнут:

6.4.1. По соглашению Сторон в любое время;

6.4.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, не менее чем за 30 дней до даты расторжения Договора;

6.4.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за выполнение принятых на себя по настоящему договору обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.1.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных. Все действия, осуществленные с использованием регистрационных данных Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование Регистрационных данных Заказчика третьими лицами.

7.2. Исполнитель не отвечает за возможную потерю, порчу данных или убытки, которые могли произойти из-за нарушения Заказчиков условий настоящего договора.

7.3. Исполнитель не отвечает по любым прямым или косвенным убыткам, связанным с:

7.3.1. периодически возникающей невозможностью доступа к сети Интернет, по причинам, не зависящим от Исполнителя;

7.3.2. использованием третьими лицами предоставленных Заказчику Услуг по настоящему договору;

7.3.3. предоставление не качественных услуг Сторонних поставщиков.

7.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за непредставление или представление недостоверной информации Исполнителю.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны договорились и признают, что информация, которую Стороны получили в результате исполнения Договора, в том числе полученная Заказчиком или контактными лицами Заказчика при использовании Услуг Исполнителя, является коммерческой тайной, и каждая из Сторон рассматривает и охраняет полученную в результате исполнения Договора информацию как конфиденциальную.

8.2. В течение всего срока действия настоящего Договора, а также в течение 5 лет от даты расторжения Договора и прекращения любой коммерческой деятельности между Заказчиком и Исполнителем, Стороны не будут разглашать никакой информации, полученной друг от друга, являющейся коммерческой тайной, какому-либо другому лицу, предприятию, организации, фирме и не будет использовать эту информацию для своей собственной выгоды.

8.3. Каждая из Сторон обязуется использовать информацию исключительно в целях исполнения обязательств по Договору и предпринимать все необходимые действия, предотвращающие разглашение или противоправное использование информации.

8.4. Стороны признают как конфиденциальную следующую информацию: все сведения Договора и всех подписанных Сторонами Приложений к Договору, сам факт заключения Договора, место исполнения Договора, имущество Исполнителя (помещение, инженерное и коммуникационное оборудование), технологические параметры программных продуктов.

8.5. Стороны признают как конфиденциальную информацию о третьих лицах, которым Исполнитель оказывает Услуги, а также информацию, принадлежащую указанным третьим лицам, которая при посещении Исполнителя Заказчиком, контактными и доверенными лицами Заказчика, стала вольно или невольно известна им, включая (не ограничиваясь): название юридического лица указанных выше третьих лиц - пользователей услугами Исполнителя, факт пользования Услугами третьими лицами; названия, объемы, количество оказываемых Исполнителем Услуг; типы и/или марка оборудования указанных третьих лиц.

8.6. Положения Раздела 8 настоящего Договора распространяются на информацию, которую Заказчик передает Исполнителю (в устном, письменном, в виде фотографий, в электронном, графическом, а также в любом другом виде), и считает её конфиденциальной или составляющей коммерческую тайну, такую как: списки клиентов, персональные данные работников и клиентов компании.

8.7. В случае нарушения Сторонами, принятых на себя обязательств по настоящему Договору Стороны несут административную и уголовную ответственность, в соответствии с Административным и Уголовным Кодексами Российской Федерации.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Ни одна из сторон не несет ответственность за неисполнение своих обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам непреодолимой силы относятся наводнения, пожары, землетрясения иные природные явления, а также военные действия, акты или действия государственных органов, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон. Действия форс-мажорных обстоятельств, соразмерно отодвигают срок исполнения договорных обязательств.

9.2. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

10. Заключительные положения

10.1. Все возникающие споры при исполнении настоящего договора Стороны будут разрешать путем переговоров, а по качеству в претензионном порядке.

10.2. При невозможности достичь соглашения путем переговоров и в претензионном порядке, споры подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения ответчика.

10.3. Ни одна из Сторон не вправе без письменного согласия другой Стороны передавать третьим лицам свои права и обязанности по настоящему договору.

10.4. В случае заключения договора и всех дополнений к нему посредством факсимильной связи, договор и последующие изменения и дополнения, заверенные подписями Сторон и их печатями, имеют равнозначную юридическую силу.

10.5. Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

 

 

Приложение №1 

 

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ НА УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Тарифные планы на Услуги Исполнителя, действующие на момент подписания Договора представлены на сайте Исполнителя http://opteum.ru/price:

Скидки:

10%

При оплате за 3 месяцев

15%

При оплате за 6 месяцев

Комплекс дополнительных сервисов и услуг, оказываемых Заказчику за дополнительную стоимость по предварительному согласованию представлены на сайте Исполнителя http://opteum.ru/price

Приложение №2 

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику и коммерческим пользователям продукта (водители, операторы) техническую и информационную поддержку онлайн-сервиса «Оптеум: Мой таксопарк», а Заказчик обязуется соблюдать правила и режим работы технической поддержки.

1.2. Перед подачей обращения в службу технической поддержки необходимо изучить доступную информацию по этому вопросу в документации, FAQ и воспользоваться поиском по сайту Исполнителя. Если проблема аналогична ситуации, описанной в документации или соответствующем обсуждении на сайте, но требует дополнительного пояснения, следует указать ссылку на исходный документ или обсуждение.

1.3. Решение вопросов, выходящих за рамки технической поддержки Исполнителя, необходимо адресовать соответствующим специалистам компаний-провайдеров (интернет, хостинг, телефон, СМС и т.д.), разработчикам стороннего программного обеспечения и т.п.

1.4. Исполнитель  не оказывает услуги по подключению телефонной, интернет или иной услуги связи, не предоставляет услуги по раскрутке и наполнению сайта, регистрации домена, не производит настройку компьютерной техники, шлюзов, АТС и иного оборудования, не решает вопросы сопровождения сторонних проектов или систем созданных сторонними организациями и т.д. Следовательно, Заказчик самостоятельно решает проблемы или сбои возникшие по выше написанным услугам. По вопросам, связанным с настройкой интернета и проблемами с телефонной/интернет связью, а так же вопросы по сайту и регистрации домена, оказываются только общие консультации со ссылкой на ресурсы в Интернете или соответствующую документацию.

2. РЕЖИМ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Контакты единой службы поддержки: +74986195744, help@opteum.ru, help.opteum.ru

Уровень обращения / срок устранения проблемы.

Время, Москва
UTC+03:00

Описание

Контакты

Высокий уровень Критичности. 1 час.

Круглосуточно
24/7

  • критическая ошибка или сбой в работе продукта Исполнителя;
  • при работе выдаются системные ошибки, которые не позволяют дальнейшее функционирование.

+74986195744

help.opteum.ru

help@opteum.ru

 

Средний уровень критичности. 4 часа.

В рабочее время
9.00 – 18.00

  • при работе выдаются ошибки и сбои;
  • поведение программы отличается от документированного.

help.opteum.ru

help@opteum.ru

 

Настройка и консультации. В рабочее время (за 2 часа).

В рабочее время
9.00 – 18.00

  • общие вопросы настройки и использования продукта;
  • консультации по работе с программой, пояснение функционала продукта, если соответствующее описание отсутствует в документации.

movila@opteum.ru
skype: dr.rulezz

Пожелания по разработке.

В рабочее время
9.00 – 18.00

  • принимаются пожелания и запросы по совершенствованию функционала продукта;
  • рассмотрение индивидуальных доработок.

help.opteum.ru

 

Бухгалтерские и финансовые вопросы.

В рабочее время
8.00 – 19.00

  • финансовые вопросы;
  • запрос договора, счета, актов и др. бухгалтерская документация.

+79179111388
fazleev@opteum.ru

Skype: bulat-fazleev

 

2.1. Обращения в службу технической поддержки обрабатываются в порядке их поступления. Вне очереди могут обрабатываться обращения с высоким уровнем критичности, требующие экстренного вмешательства или консультации специалистов технической поддержки.

2.2. При этом вопросы, которые не могут быть решены с использованием существующего функционала продукта, передаются для решения в отдел разработки, с последующим выпуском обновления программного продукта. Сроки выпуска обновления определяются в процессе диагностики проблемы и в соответствии с общим планом разработки программного продукта.

2.3. Служба технической поддержки не может гарантировать точное время решения проблемы, т.к. на время решения проблемы могут влиять различные факторы, например, своевременность ответа клиента, своевременность ответа компании интернет - провайдера, необходимость подготовки и выпуска обновления программного продукта и т.п.

2.4. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут быть даны в виде ссылок на соответствующую страницу документации по продукту, на обсуждение на сайте или раздел FAQ, сайты разработчиков программного обеспечения.

2.5. Решение вопросов обращения может быть отложено или даже невозможно по следующим основным причинам:

2.6. В случае работы по обращению, отправленному по электронной почте, возможно возникновение проблемных ситуаций с работой сторонних почтовых сервисов или спам-фильтров. Проблема считается принятой, только если вы получили письмо о получении письма.

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

3.1. Дополнительная информация о режиме работы, информация об изменениях в режиме работы, информация о режиме работы в праздничные дни, информация о перерывах в работы службы технической поддержки по техническим причинам и в случаях экстренных ситуаций публикуется на официальном сайте Исполнителя: http://opteum.ru, http://help.opteum.ru, или в интерфейсе программы.