Блог » Инструкции » Телеграм-бот для поддержки водителей

Телеграм-бот для поддержки водителей

Telegram водителям такси

Устали отвечать на телефонные звонки от водителей?

Мы сделали Телеграм-бота, который помогает вести поддержку водителей через чат. Как это работает и на сколько эффективно читай ниже!

Как это работает?

1. Все водители добавляют канал @driv_bot (https://telegram.me/driv_bot) в телеграме. Бот запросит код службы, логин и пароль, так же как и в приложение Оптеум или Таксиграция.

2. Администратор такси также заходит в бот.

3. После входа у водителя станут доступные функции: «Написать в поддержку», «Запрос баланса». У администратора «Написать всем водителям».

4. Если водитель пишет в поддержку, то сообщение приходит всем администраторам в чат. Там же администратор может ответить.

Какие плюсы?

1. Нет необходимости использовать телефонные звонки, которые часто отвлекают и бывают в самое неудобное время. Вопрос в чате зафиксирован и ответить на него можно позже, к тому же вопрос виден всем адмистраторам, которые возможно смогут помочь.

2. Нет необходимости добавлять всех водителей в телефонный справочник, также водители не видят телефонные номера администраторов.

3. В ближайшее время, мы добавим еще функций в бот, например, фотоосмотр, автоматические ответы на стандартные вопросы, экспресс-выписка и тд.

4. Улучшается качество поддержки. Водители получают быстрые ответы и довольны. Довольны, значит будут работать с вами долго и советовать вас другим водителям, а значит приносит вам много прибыли!

И еще, даже если вы не работаете с программой Оптеум/Таксиграции, вы можете использовать бот для своей работы <бесплатно>, интересно? Тогда пишите на info@opteum.ru

Поделись с друзьями: